カスタマーサポートサービス 0120-72-3180

よくあるご質問

商品の取扱店を教えてください。
マチュリタ商品のお取扱店舗につきましては、こちらの一覧をご覧ください。
商品サンプルが欲しいのですが、どこでもらえますか?
マチュリタでは、お客様にもっとも適した化粧品をご提供するために、カウンセリングをした上でサンプルをお渡ししております。お問合せメールアドレスにメールをお送りいただくか、営業時間中(10:00〜18:00)にお客様相談室(0120-72-3180)までご連絡ください。また、お取扱店舗でもサンプルをお渡ししています。
パンフレットが欲しいのですが、どこでもらえますか?
お近くのお取扱店でもお渡ししておりますが、お問合せメールアドレスにメールをお送りいただくか、営業時間中(10:00〜18:00)にお客様相談室(0120-72-3180)までご連絡ください。

クレンズアンドマッサージ化粧落とし

クレンズアンドマッサージ

ダブル洗顔は必要ですか?
いいえ、ぬるま湯で良く洗い流していただくだけでダブル洗顔は必要ありません。洗い流すときはぬるま湯を少量手に取り、少しずつクリームを乳化させながら(白い乳液のようになる)洗い流してください。ただし、さっぱり感をお好みの場合は、お手持ちの洗顔料でダブル洗顔してください。
ウォータープルーフのマスカラやメイクも落ちますか?
はい、多少時間は掛りますが、落せます。先ずクリームを塗って約1分程おいてなじませてください。その後やさしくマッサージするように汚れの部分を指でクルクルと小さな円を描くようにして落とします。直ぐに落ちるタイプのクレンジングではありませんが、その分肌に負担をかけません。お湯で溶けるフィルムタイプのマスカラをお使いの場合は、マッサージの後、適温のお湯を使って洗い流してください。
拭き取るだけでも大丈夫ですか?
拭き取っただけでは、毛穴やシワの奥に入り込んでいるクリームを落としきれません。必ずぬるま湯で洗い流してください。
どれくらいマッサージすれば汚れはとれますか?
マッサージを行っていると、クリームが透明になり、指先がスッと軽くなってきます。軽くなったら乳化されている合図ですので、洗い流すことができます。
1回に使用する量はどのくらいですか?
さくらんぼ粒1個分、約2.5g〜3gが適量です。

セル‐ヴァイタライジング・ソリューション化粧水

セル‐ヴァイタライジング・ソリューション

一回に使用する量はどのくらいですか?
個人差がありますが、100円玉大程が一回分となります。物足りなく感じる時は気になる部分に追加してつけてください。
コットンを使ったほうがよいですか?
特にコットンを使う必要はありません。肌に非常になじみやすい上、トロミのある化粧水なので、そのまま手に取りお顔に付けてください。 少し手でパッティングするように付けると効果的です。パックとしてお使いになる場合は、市販のマスクシートに化粧水をしみこませ、シートが乾き始めるまでパックします。
つけた時、泡立つようになりますが、使って問題ないでしょうか。
白く泡立つようなことがありますが、これは成分の性質により起こる現象です。しばらくすると泡も消えてきます。安心してお使い下さい。
保存は常温でも大丈夫ですか?
ビタミンCは温度や光に対してデリケートな成分です。ビタミンCが配合されていますので、開封前でも高温になる場所は避け、夏の暑い時期は冷暗所にて保存下さい。

セル-リッチクリーム保湿クリーム

セル-リッチクリーム

一回に使用する量はどのくらいですか?
個人差もありますが、パール粒大2個ほどです。
朝と夜、両方使えますか?
はい、朝晩2回お使いいただくことにより、より保湿効果が持続します。
化粧下地としても使えますか?
はい、つけた瞬間は重く感じますが、直ぐに吸収されさっぱりした感触に変化します。朝お使いいただくと、美肌成分が日中も働きを持続してくれます。
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